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Para acelerarmos a análise, indique o email associado à conta, explique o tema — registo, pagamento ou dificuldade técnica — e junte capturas de ecrã relevantes, se forem úteis. Uma descrição objetiva ajuda-nos a investigar com maior precisão.
Sempre que possível, damos atenção prioritária a operações abertas e a levantamentos pendentes. Por segurança, nunca solicitaremos a palavra-passe completa ou códigos 2FA através de mensagens inesperadas.
Ainda não possui conta? Pode terminar o registo em poucos minutos e voltar depois a esta página para enviar a sua questão. As FAQ incluem igualmente informação sobre comissões, proteção e mercados disponíveis.
Indique um tema concreto, como «Levantamento pendente», «Falha no 2FA» ou «Questão sobre comissões». Normalmente, a primeira resposta chega dentro de algumas horas; pedidos mais complexos ou verificações de pagamento podem demorar mais, e comunicaremos assim que houver novidades.
